课程大纲 角色定位
管理的概念认知
管理者的角色转换
专业技能与管理技能的切换
领导力的含义
领导力与职权
领导力与影响力
领导力发展通道
领导力中最受认可的特质：
-真诚
-能力
-前瞻性
-热情
-管理者的思维
-积极
-客观
-共赢
-设定目标与标准
工作目标的系统化原则
关键目标
成长目标
协作目标
创新目标
目标设定的SMART原则
管理&领导力-基层/中层
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组织与分配工作
工作设计的原则
-技能多样性
-任务完整性
-任务重要性
-工作自主性
-反馈便利性
衡量工作绩效
打造及时衡量绩效的渠道
看板管理的应用
激励员工士气
马斯洛需求理论
赫兹伯格双因素理论
X理论和Y理论
麦克莱兰需求理论
自我决定理论
目标设定理论
自我效能理论
强化理论
公平理论/组织公平
期望理论
沟通与辅导下属的关键步骤与技巧
辅导技巧
开启讨论
澄清问题
发展方案
达成共识
现场操练
表扬的艺术
批评的艺术
培养自己与员工
打造高效团队
管理&领导力-基层/中层
执行
解体
打造有效团队的条件
外界条件
充分的资源
领导和结构
信任的氛围
评估与奖励
团队构成
能力
个性
角色分配
多元化
规模
灵活性
偏好
团队过程
共同目标
具体目标
团队效能
冲突水平
社会惰化