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本课程旨在帮助用户建立企业级用户体系的搭建思路,掌握用户标签体系与用户分层模型的设计与使用,培养属于产品经理自身的用户体系“用户感”
1.用户认知水平自测
2.用户研究的底层逻辑
3.构建用户体系的关键要素
4.两种用户画像:Persona和Profile
5.从具象到抽象:如何去讲一个用户故事
6.案例:美团外卖骑手特征分析和招聘测策
7.从抽象到具象:如何将用户画像落地应用
8.案例:美团如何发现并风控职业羊毛党
9.如何构建本品的用户画像
10.用户画像必须避免的坑
11.用户标签的三个基础类别
12.如何生产出可用的用户标签
13.案例:腾讯DMP后台用户标签
14.用户标签的作用:找对的人,做对的事
15.如何构建适用公司业务的用户标签体系
16.无处不在的用户分群
17.递进用户模型:AARRR
18.递进用户模型:阿里AIPL模型
19.平行用户模型:RFM
20.从基础原理学习构建用户模型
21.案例:构建抖音的三维用户模型
22.业务中用户分群的实操步骤
23.案例:美团用户分群实践
24.业务导向的用户体系
25.案例:滴滴的用户激励体系
26.用户体系的综合应用步骤
27.案例:解构大众点评的会员体系
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