第一单元：项目的基本理论与工具回顾
项目的特点
项目的约束条件
项目的五个阶段——每个关键节点的工作重点
项目的艺术与技术的平衡
第二单元：项目管理五阶段的领导力
启动阶段: 利益相关人管理
什么是利益相关人
利益相关人的需求分析
项目管理中的对上管理
练习案例，分析相关人的需求
计划阶段：高效项目团队的组建与项目经理的任务
团队发展的四个阶段（tuckman 模型）
四个阶段的各自特点
项目经理在每个阶段的角色变化
项目经理的影响力树立三步骤
愿景与目标
角色与责任
方法与规则
项目经理的主要职责
项目经理的管理模式——参与式管理
计划阶段：项目沟通与跨部门合作
沟通的基础——PIN模型
跨部门合作的双赢方式
跨部门协商的四个基本要素：时间，信息，应对方式，权力
沟通的之前准备
发挥自己的优势
沟通达成双赢的策略
项目管理的非职权影响力的应用
实际案例分析，角色扮演
执行阶段：建设性反馈
项目中的沟通体系——360度沟通
不同层级的沟通方式
反馈的类型
肯定行为的反馈——BIP模式
建设性的反馈——BIST模式
倾听是反馈的前提
倾听的几种类型/应用的场景
倾听的技巧，倾听的内心心态
反馈时候的原则与技巧
对于建设性反馈的BIST模式练习
情感账户的建立与建设性反馈的相互作用
案例分析角色扮演
执行阶段：团队激励与关键节点指导
激励的三大管理理论
马斯洛需求层次理论
赫兹伯格的双因子理论
麦格雷格的X-Y理论
三大理论的应用，案例分析
团队管理的模式：引导式，参与式，指挥式
管理模式的案例分析
员工的深入分析——成熟度的模式
情境管理与员工成熟度的匹配
结合理论，激励策略的设计
跨时代员工的需求与激励特征以及对策
结合企业的现况，激励的思考
终结阶段：终结的评估与管理
案例分析与建议