投诉处理大师

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共5节
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    1.重启认知 深入了解投诉的正确解读

    2.言外之音 投诉处理的80%是倾听

    3.有效提问 确认是破解密码的必杀技

    4.感同身受 投诉的终点叫共鸣

    5.全力以赴 保证将和您共同努力

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讲师

  • 鲍春婷

    美国ACI注册国际高级职业培训师CISPL

    当当网&乐视前培训经理
    美国ACI注册攻击高级职业培训师、心里咨询师
    国家人事人才培训网高级心理咨询师

欢迎拨打服务热线

400-620-5100

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上海业务组

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