【工作信息的有效传递】-前程无忧培训测评

课程介绍
大纲

课程简介
通过有智慧的工作汇报推动工作进行、成为上司、同事和客户不可缺少的“得力助手”是每位职场人都希望获得的能力，本课程将告诉你如何在沟通中高效的推进工作。

课程目标
明确沟通对于推进工作的重要性；
培养同理心，站在对方的立场思考，积极主动的推进工作进行；
分析不同沟通风格的人的特征，掌握沟通的方法和技巧；
理解有效工作汇报的方法、时机和手段，培养主动将工作中的重要信息在第一时间与上司、同事和客户共享的意识；

课程收获
提升对待工作的态度和责任心；
培养与不同性格、不同工作风格的人共同工作的能力；
掌握工作汇报、信息联络和共享的方法；
成为上司、同事和客户的得力助手，并非简单的“完成指示”，而是主动推动工作。

培训对象：
各部门员工及新晋管理人员

培训形式
授课、案例分析、自我测试、角色扮演、观看视频、小组讨论等
第一单元沟通对于工作的重要性
主动推进工作的手段和方法——沟通
案例分析：员工在工作中容易陷入的误区
工作是如何推进的
练习：理清日常工作的脉络，画出我的工作关系图

第二单元职业人必备能力——沟通
职业人必备的两大能力:专业能力及沟通能力
沟通原理
沟通效果不佳的原因
沟通的方法和步骤
如何与不同沟通风格的人共同工作

第三单元工作中的高效沟通——工作汇报与信息共享
工作汇报
下达指示与接受指示
为什么需要主动汇报工作
站在上司的立场上思考
汇报的心态、语言、时机和方法
遇到问题积极与上司协商
思考解决方案后再汇报工作
重要工作信息的传递和共享
共享重要信息，解除对方的顾虑和担忧
工作的交接与后备
5W3H法，确保信息准确无误
使用电子邮件与电话与对方沟通时的风险和要点
总结、答疑

讲师

林云

前程无忧资深培训师
跨国咨询机构高级顾问及培训师
国际500强金融机构亚太区培训中心经理
15年以上管理及咨询培训经验

工作经历
曾任大学讲师、跨国咨询机构高级顾问及培训师、国际500强金融机构亚太区人力资源及培训与发展经理，从事管理及咨询培训工作15年以上，策划并组织过多项人才教育及发展项目，擅长课程的定制、研发及讲授，在管理及企业教育培训的开展方面有着非常丰富的理论基础和实战经验。

主讲课程
管理类课程：管理基础、团队建设、领导力提升、90后员工管理、部下指导
沟通类课程：高效沟通技巧、跨部门沟通、报联商（工作信息传递）
商务类课程：商务礼仪、演讲与表达、客户服务
人力资源课程：培训师培训、培训体系的搭建
通用类课程：职业化塑造、逻辑思考、问题解决、时间管理、执行力、PDCA
行政类课程：秘书技能等

授课风格
林女士的课程涉及众多领域，特别在管理及企业教育培训的开展方面有着非常丰富的理论基础和实战经验，擅于将职场的新鲜咨讯和理念带给学员，在培训中通过启发学员思考及共鸣，唤起学员主动改善的意识，并提供在实际工作中改善的具体方法，培训效果的实效性强，深受学员喜爱。