课程概述
情商是情绪商数的简称，它越来越成为成功的关键。1995年，哈佛大学的戈尔曼教授提出震惊世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一个人的智商（IQ）对其事业的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）则在其中起到了80%的作用。情商不仅决定个人的成功，也决定企业的成功。企业的成败很大一部分取决于员工的情商能力，且员工职位越高，其情商能力越重要。心理学家统计，平均来说，一个人IQ与EQ的比值是1：4，中高层管理人员的比值是1：6，甚至1：8。企管专家们将情商视为“情绪生产力”，因为没有情商，就没有生产力。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特点，并能以他人喜欢的方式对待他人，这种方式已成为提升情商的基础，同时成为企业构建凝聚力、打造高绩效的基石。

课程特色
职场EQ系列课程结合“贝尔宾团队角色”和“FPA性格色彩学”理论，从理解他人的角度提升管理者情商。二者分别从行为和动机两个层面为人们提供全面了解自己的机会，并帮助人们懂得欣赏不同风格的他人，从而拥有圆融的人际关系。同时结合后续跟进的团队辅导工作坊，使得我们EQ项目的落地性更强。

授课风格
她无时不刻地将学员的收获和企业的收益放在第一要素，在逾十年的职业培训师生涯中，不断地将管理、沟通、营销和客服方面的经验结合到教学之中，成为结合实战和理论的专业培训师。作为职场EQ系列课程的创始人，她致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问题，尤其在情绪管理、客服、销售和领导力等方面，帮助企业管理者因情商的提高而获得更好的职业发展和圆融的人际关系。她轻松幽默的授课方式受到了企业和学员的一致好评，更重要的是，她善于发现学员的潜在优势，敏锐识别学员提升的关键点，并乐于协助学员步向更高一层楼的突破性转变。