破冰部分：
讲师自我介绍，学员描述管理中的心得、难点和困惑

第一部分：你的角色转变
你的价值
管理、控制、辅导是领导者的最核心任务。通过讨论，让学员发现通过以上三点能“让公司看到自己价值”，从而明白角色转变的必要性。然后重温公司愿景和使命，了解带领团队的最终目标。
角色定位
在下属面前、上司面前及同僚面前的不同角色。解决从一线成长起来的管理者角色不清的问题，“放着我来”和只会发号施令，一样都是未尽职的表现。

第二部分：执行力及其来源
其实团队的“执行力”不强，更多需要管理者在以下四方面加以提升：彼此信任、沟通清晰、目标管理和有效激励。
彼此信任
信任是计划、命令得以执行的根本，而信任必须建立于长期的沟通基础之上
情感账户
日常的积累才能建立信任，“情感账户”指明了如何进行有效的积累
通过练习让学员制定针对性方案改善与“问题员工”的关系。
定期联系
定期“无特定目的”的一对一沟通和全员会议，是保持紧密度和归属感的重要工具
鼓励员工在日常管理中建立对话机制，及时发现员工的问题并防患于未然
沟通清晰
准确的沟通才能传达需要执行的内容。
沟通的常见问题和障碍
从沟通的原理引出沟通的常见障碍。
媒介很重要
同一件事情用不同的媒介进行沟通，在速度、压力、歧义、正式程度、保密性等诸多维度上完全不同
目标管理
目标管理的原理
目标管理的基础是PDCA，通过设定目标并加以计划、检查和提高，最终达到完成任务的目的，“绩效管理”正是因此而存在的。
设定目标
目标的分解细化，以及用SMART设定清晰可执行的目标。
跟踪执行
运用反馈技巧对员工的执行情况作出检查后，帮助提高。
评定结果和改进提高
联系绩效管理流程，厘清绩效与奖励、发展的关系。同时利用绩效管理的流程，帮助员工建立职业发展计划，更好地通过双赢留住员工。
有效激励
提出激励理论背后的若干有效激励实例，通过学员分享来学习最佳实践。

第三部分：你的管理工具
指令清晰
用5W2H不带偏差地发布指令
讨论：是否要解释命令的原因？
辅导下属
辅导不是教导
发现正确时机
用正确询问而不是责备发现事实
时间管理
“管事”加上“管人”，占用大量时间。如何抓住重点，取得成绩呢？

第四部分：总结和反思
通过小组讨论、总结“印象最深的内容”和反思今后工作中的“开始、坚持和停止”，巩固学员的记忆、纠正错误理解，并得出“行动计划”。

第一章：管理者角色认知
好的管理者都有哪些行为表现
不好的管理者都有哪些行为表现
成为管理者之后角色和做的事都有哪些变化？
何谓管理
管理者的四个角色
个体贡献者
经理
领导
教练

第二章：管理者能力之授权
案例讨论：刘青的工作出了什么问题？
什么是授权：别让猴子跳到你的背上
管理者不愿授权的原因/授权的益处
小组练习：授权的方式
哪些工作可以授权/不可以授权
录像讨论：马荀的成长：乔致庸是如何做的？
授权的步骤
案例练习：这些工作如何分配？
第三章：管理者能力之辅导
什么是辅导
辅导的价值： 觉察—选择—行为
辅导者的功能：镜子—指南针—催化剂—钥匙
倾听技巧：
你会听话吗？
三层聆听
聆听的逻辑层次
发问技巧：
开放式与封闭式
上堆下切平行法
反馈：
录像：主管的反馈
反馈原则
反馈模型：BIC
反馈步骤：
设定情形
给予反馈
鼓励倾听
商讨改变
教练模型：GROW
第四章：管理者能力之激励
录像：西雅图鱼市
小组讨论：
员工士气低落的原因是什么？
员工积极努力工作的动力是什么？
什么是激励：激励原理
激励理论：
马斯洛需求层次
赫茨伯格双因素理论
期望理论
XY理论
公平理论
盖洛普Q12：员工敬业度测试
激励的三个层面：
制度激励
物质激励
精神激励
案例讨论与角色扮演：如何激励该名员工？
85-90后特点与激励因子
第五章：管理者能力之管理沟通
管理沟通关键模型：乔哈里之窗
阅读案例：作为管理者，你会如何想和感受？
沟通中的两大需求：
精神需求：解决情绪
物质需求：解决事情
解决精神需求的五大原则：
维护自尊
同理回应
探寻他人
分享自我
给予支持
解决物质需求的五个步骤：
开场： 说明理想结果，阐明重要意义
收集： 数据和实施，困难与担忧
方案： 轮流贡献，解决方法
共识： 选择最佳建议，具体行动计划
结束： 总结会议，引发承诺
角色扮演： 刘娜该如何和李伟沟通？
第六章：总结应用与行动计划

第一单元 掌握管理核心
什么是管理？
管理的基本任务
技术人员转型管理岗位时常常面对的困境

第二单元 技术人员转型管理的角色定位
技术人员转化为管理人员的背景
技术人员与管理人员的不同特质
管理者的工作和角色
不同管理层所需要的相关管理技能
管理的四个基本功
管理者的作用及责任

第三单元 管理者必备的六个习惯
习惯一：专注结果
习惯二：眼观全局
·习惯的培养
·习惯与原则
·专注成果的要求
·眼观大图对我们的要求
·Y23理论

第四单元 管理者必备的六个习惯
习惯三：紧扣要事
习惯四：发展优势
·成功人士是怎样的
·如何紧扣要事
·我们原有的习惯
·何谓优势
·发展团队优势对我们的要求

第五单元 管理者必备的六个习惯
习惯五：集思广益
习惯六：创造信任
·怎样才能使团队绩效最大化
·团队合作的五种方式
·珍惜"差异"的层次
·集思广益的方式
·组织强大的原因
·不信任和怀疑是真正的管理成本之源
·信任的基础
·情感账户

第六单元 管理者的四项基本功之一：计划与决策
管理者四项基本功
计划的种类、特点和三要素
好目标的四个原则
目标分解的方法
现状分析的几种工具
决策的过程
决策的两个有用工具

第七单元 管理者的四项基本功之二﹕组织与分派
何谓组织
四种常见的组织架构设置方法
组织架构的设计原理
什么是分派工作
分派工作的原则
分派工作的步骤
分派工作中的潜在问题

第八单元 管理者的四项基本功之三﹕领导与激励
领导的权威力在互联网+时代背景下的变革
在“新生代”员工的背景下，企业领导的权力基础变化
如何发展领导者的个人魅力：专业型领导者到魅力型领导者
激励而不是操纵
如果不会激励，管理几乎是寸步难行！

第九单元 管理者的四项基本功之四﹕控制与纠偏
何谓控制：控制“事”，而非控制“人”
什么叫问题
纠偏：“治未病”才是最高明的医生
纠偏的核心是“标准”！
工作追踪的步骤
纪律面谈的步骤
有效控制的参考法则
有效控制的工具

第一模块：新晋管理者的认知及定位
管理的定义及管理者角色认知
管理时代的变革带来的营销瓶颈
1）管理时代的环境变革
2）管理对象的变化
高绩效管理者的角色定位
·角色转变－从业务骨干到管理者的重要转变
·角色未转化引发的日常管理障碍
·日常关系和心态的转变
·雇佣关系的弱化
·管理本质的认知

第二模块：新晋管理者核心技能之一：自我管理【结合学员实际工作学习训练】
管理者素质能力模型
·团队初创期－管理者自我管理能力
·团队成长期－团队管理能力
·团队稳定期－组织效能能力
·团队成熟期－文化发展能力
管理者之自我管理三维训练
·自我管理之如何设定明确绩效目标-目标管理【结合学员实际工作设定季、月度目标】
①绩效目标的设定；
②绩效目标的分析；
③绩效目标的实施与跟进；
·自我管理之如何提升工作效率-时间管理【结合学员实际工作理清效能提升关键工作】
①理清工作核心：事件有效顺序处理；
②找到工作重点：关键事件的梳理；
③合理分配时间的技巧；
·自我管理之如何管理情绪-情商管理
①管理者自我情绪管理；
②他人情绪梳理技巧；
③情商管理五大特质训练

第三模块：新晋管理者核心技能之二：高效沟通【结合学员实际工作学习训练】
对上沟通技巧
A.向上沟通的前提条件；
B.向上沟通的核心技巧；
C.高效的沟通结构；
平级沟通技巧
A.同部门沟通技巧；
B.跨部门沟通技巧；
对下沟通技巧
A.向下沟通的原则；
B.向下沟通的结构
高效沟通技巧情景训练【结合学员实际工作学习训练】
1）如何营造良好沟通氛围；
2）如何向下属安排绩效任务；
3）如何开展月度绩效面谈；
4）如何有效表扬员工；
5）如何面谈行为及绩效不佳员工；