跨部门沟通与冲突管理(一天版)

¥1280

328人报名

无可选城市和日期
  • 课程介绍
  • 大纲
  • 课程背景:
    人生于世,认知自己与认知别人是人生的必修课,我们之所以无法与各种人畅通的实现沟通,很大程度取决于没有发现适合对方的沟通方式,与人沟通要充分考虑他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列复杂的要素,如果掌握这些能力是与人沟通的重中之重,不能读心无法实现准确、高效的沟通,没有技巧无法保证沟通的成功率,不懂原理无法建立合理的沟通思路,没有工具无法使沟通标准化,那么解决这些需要什么?本课程将全方位为职业人讲述读心术、沟通工具、沟通实战技巧、沟通思维。
    本课程通过对人性的分析,深层次的寻找打动别人的基本方法、流程、基本原理。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己,使自己能够理性对待别人,形成真正沟通顺畅。
    课程收益:
    突破本位主义- 学会因人而异地调整沟通技巧
    学会运用沟通中的同理心与灵活性
    学会一个六步的协商洽谈方法,并运用于不同类型的人身上
    掌握影响沟通的关键因素
    洞察沟通中的他人心理和自我心理
    掌握基于人际心理的沟通策略和技巧
    理解不同类型人的不同特点与需要 - 学会探求沟通对象深层次的需求
    建立他人眼中的信任 - 理解部门间沟通容易出现的问题

    课程时间:1天
    课程对象:企业职业人/管理人员

讲师

  • 黄珮璘

    前程无忧资深培训师
    上海交通大学网络教育学院 特聘讲师/高级咨询讲师
    肯强科技股份有限公司 业务营销总监/内训讲师
    祥华电子有限公司 资深海外业务经理/内训讲师
    英普达科技股份有限公司 资深业务经理/内训讲师
    台湾大哥大股份有限公司 海外市场开发主任
    和信电讯股份有限公司 营销主任

    工作经历
    15 年以上国内与海外营销业务拓展以及项目开发管理经验
    上海交通大学网络教育学院 特聘讲师/高级咨询讲师
    肯强科技股份有限公司 业务营销总监/内训讲师
    祥华电子有限公司 资深海外业务经理/内训讲师
    英普达科技股份有限公司 资深业务经理/内训讲师
    台湾大哥大股份有限公司 海外市场开发主任
    和信电讯股份有限公司 营销主任

    专长项目
    情商领导力
    情商影响力
    团队管理与激励
    新生代员工管理
    顾问式销售
    跨部门沟通与人际关系管理
    客户服务与投诉处理
    专业演讲技巧

    教育背景
    国立台湾大学EMBA
    辅仁大学企业管理系学士/主修行销管理

    授课风格
    黄老师有将近20年的市场营销经验,丰富的实战经验使得黄老师有更多的案例与学员分享,互动的教学方式更深受学员喜爱,深入浅出的授课使得学员在工作上得以实际运用。黄老师的课程逻辑性强,系统性高,学员也可以吸收得更快更好,幽默的表现使课程的氛围掌握更加融洽。丰富的培训经验;活泼生动的授课风格;具针对性的案例讨论;再加上实用的课程内容形成了该讲师独特的风格。

  • 刘鹏

    十三年外企中高层管理经验
    阿玛尼特约店铺营销顾问
    完美科技发展有限公司管理顾问
    亚太管理训练网特聘资深顾问
    CGIE管理细胞生长课程创始人
    TBSM员工多谐素养成长课程创始人
    2010年度中国品牌讲师
    2013年中国品牌讲师
    2014年职业素养提升中国百强讲师
    2015年管理课程百强讲师
    2016年中国百强讲师
    2016年中国讲师名人堂讲师
    2017年中国百强讲师

    授课特点
    和谐幽默,案例丰富,善抓根本,有料有理,引导互动,收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学,学员可以更加深刻的掌握课程的精华,有效激励学员不断的进取,通过学习受到启发,深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化,更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质,有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。
    部分代表客户
    能源行业:房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
    金融行业:北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
    服装零售行业:米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品(北京)股份有限公司、方太厨具、欧派家居
    保险地产行业:中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。
    学校学院:清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院
    生产制造业:中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司

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