拥抱“新零售”-零售业务如何利用大数据获得成功

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  • 课程介绍
  • 大纲
  • “线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。
    “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。

  • 第一部分:理解新零售
    1. 从上海南京路看零售的进化史
    2. 新零售诞生的4个主要原因
    3. 移动互联网改变消费习惯
    4. 消费升级给零售业带来新契机
    5. 应用数字化使消费场景更加多元化
    6. 消费体验成为购买的关键

    第二部分:新零售的大数据驱动运营策略
    1. 打通“O+O”,用户消费的数据全景图
    2. 如何用大数据技术提升流量利用率
    3. 如何用大数据绘制用户画像
    4. 如何提升用户的购买转化率
    5. 如何进行用户管理提升复购率
    6. 如何绘制用户体验全景图消除消费阻力

    第三部分:大数据驱动运营的案例分析
    1. 线上:京东用大数据打造生活服务平台案例
    2. 线下:汇联商厦用大数据提升流量运营案例

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讲师

  • 薛新

    前程无忧特聘讲师

    上海市第九届青年咨询精英

    厦门市十大咨询师

    国家注册管理咨询师

    国家二级心理咨询师

    上海交通大学工商管理硕士

    中欧商学院 MBA

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