工作经历
25年以上跨国公司工作经验
美国惠氏营养品有限公司 人力资源高级经理
MUFG金融集团三菱东京日联银行 人才开发总监

专长项目
25年世界500强企业人力资源管理及培训与人才
发展总监工作经验，同时兼任企业内培训学院讲师
ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
ATD 组织会员
Profiles International人才测评专家
上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
百仕纳深度评估工作坊择业导师
座右铭：享受工作和生活，尽情地绽放生命

授课风格
25年的跨国企业人力资源管理经验使Lucy老师能更有针对性地培养企业管理人员与基层员工。她在欧美与日资企业中建立并完善了人力资源管理流程及培训与员工发展体系，设计开发课程并担任培训学院兼职讲师。在企业培训的实践中，能大量运用讲师个人长期授课积累的专业技能，多元互动的讲课方式获得学员的一致认可。此外,课前调研与课后的跟踪更是亲力亲为，使学员可以将所学更好地运用于工作中，促使个人与团队的全面成长，达到企业与员工的双赢。讲课的优势如下:有针对性的前期调研；课程内容结构扎实，具落地性；注重与学员互动并运用大量实际案例加深学习效果；讲师亲和幽默，以学员的需求为导向授课；后续跟踪重视实效性，提供后续电话及电邮客制化跟进以确保学习效果。

教育背景
毕业于上海师范大学英语系

主要课程
《高级秘书助理发展实务》
《专业前台接待技能》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《情绪与压力管理》
《企业内部培训师》
《面试技巧》
《教练式辅导技巧》
《目标管理》
《职业素养》
《商务礼仪》
《高效沟通技巧》
《电话技巧》

主讲课程：

《服务礼仪规范》
《国际商务礼仪》
《公务员行为礼仪》
《职业魅力形象塑造》
《客户服务沟通技巧》
《服务管理能力提升》