作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高度，怎样才能突破更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其它同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢?我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？怎么做才能得到他们信任成为朋友呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？

为什么慎密思考的老板看不惯冲动的员工？为什么执行力强的经理受不了行动缓慢的下属？是什么决定了人与人之间的冲突？又是什么让人与人之间如此不同？

当今社会压力日增、变化迅速，身处职场压力，面临种种复杂人际问题：误解重重的同事、难以沟通的客户、行为怪异的上司、各怀心事的下属。只有当我们揭开表面行为、深入观察、反省自我之后，才发现思维模式影响决策、价值取向影响事业、情绪反应影响人际、行为方式影响成长，性格不同影响团队组织、沟通、整合。

本课程帮助学员全面地了解自己、更好地理解他人的性格与行为？如何游刃有余地处理工作中的人际问题、把握性格中的优势与局限？这是每一个团队、每一位管理者需要关注的位点和管理的杠杆。

培训对象：团队领导、团队成员、人力资源工作者、自我提升人士

培训方式：讲解 + 自我测评 + 实战演练 + 案例解说 + 技巧训练

课程特点：
对个人
·在工作中通过有效的交流让他人了解你的想法，并客观地听取他人的意见；
·让他人乐于接受你所提出建设性反馈意见，同时帮助他人真正得到提高；
·妥善处理工作中产生的冲突，为自己的行为承担应尽的责任、使冲突降温、礼貌地接近冲突的另一方并且解决问题；
·改进自己的行为，以增强整体效率。
对组织
·改进团队成员的行为，以增强整体效率；
·有效沟通激励、建立高绩效团队；
·让团队意识提升，并进而成为组织最具竞争优势的策略结构以创造价值。