【拆除职场情绪地雷-高EQ压力与情绪管理】-前程无忧培训测评

课程介绍
大纲

— 在Windows附带的“排雷” 游戏中，就算游戏再复杂，排雷高手也一样能轻松过关。可当你在面对现实生活和工作中的焦虑、精神忧郁、不顺心的事情时，是否也能将它们轻松排除呢?
— 其实，职场人都有自己的“情绪雷区” 。一位主管就很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，因此得罪了不少人。怎么办呢？” 而另一位职场菜鸟诉苦道：他的老板虽然表面并不易怒，但阴风嗖嗖的感觉同样令人窒息，以至于这样的焦虑情绪常常令他又导致工作中再次出错。又或者人们经常如此抱怨：凭什么他的活儿比我轻？凭什么非要我加班？你有什么本事做我的上司？诸如此类的＂凭什么＂是否会在你的职场生涯中闪现？如果有,你就该注意了,＂逆反＂已经浸入了你的情绪，逆反就像职场中埋的地雷,绕不过去,会在不知不觉中吞噬了你的前途。
— 那么，怎样才能控制住这些“地雷” 带来的坏情绪呢？
— 从ＥＱ情商（即人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质）的角度，人们需要好好了解自己的雷区，因为雷区最容易阻碍你的职场发展；从心理学的角度，也就是从天性上来说，你需要了解自己到底是不是一个容易情绪化的人，因为情绪化才是雷区的根源。很多人尤其是职场老鸟们告诉我：“我从来不情绪化，因为我一向很能够控制情绪。”其实，“控制情绪”并不等于“不情绪化”，真正的“不情绪化”等于“管理情绪”，所以，“控制情绪”和“管理情绪”也是两回事。
— 请加入我们的情绪扫雷与拆雷课程，让我们成为真正的情绪主人和 EQ 高手
第一部分：感知情绪的潜在影响
很多人都知道情绪很重要，但大部分人从未意识到情绪直接决定人际互动的
效果，让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素……
1、人际冲突的实景讨论（热议求职视频）
1）观点冲突背后的情绪地雷
2）情绪梳理 VS.事件结果
3）85/90 后职场新人 VS.60/70 后管理者
2、揭开情商 EQ 的神秘面纱
1）2C 能力的核心要素
2）为什么“高情商不等于会说话”
3）什么才是真正意义上的“会说话”
3、沟通误区与沟通漏斗的启示
1）其实你根本不理解管理学对沟通的定义
2）你每天都不小心落入了误区公式的陷阱
3）管理学的沟通漏斗如何颠覆你的思维模式

第二部分：搞定情绪的两极张力
感知了情绪在人际互动中的影响力之后，我们来体验一下当情绪管理不当
时，“情绪压抑”和“情绪风暴”这负面两极张力到底该用什么方法搞定……
1、体验情绪失控时的两极张力
1）视频解析：生活与工作中的他为何如此不同
2）视频链接：STRESS 压力模型的情商版解读
2、成为自己的情绪主人
1）理论：情绪 ABC 理论
2）工具：改写情绪四步曲
3）应用：EQ 版心情日记

讲师

王萍

前程无忧培训师
王萍EQ工作室首席导师
贝尔宾团队角色认证顾问
中国性格色彩研究中心授证讲师
英国专业管理工会认证注册培训师

课程概述
情商是情绪商数的简称，它越来越成为成功的关键。1995年，哈佛大学的戈尔曼教授提出震惊世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一个人的智商（IQ）对其事业的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）则在其中起到了80%的作用。情商不仅决定个人的成功，也决定企业的成功。企业的成败很大一部分取决于员工的情商能力，且员工职位越高，其情商能力越重要。心理学家统计，平均来说，一个人IQ与EQ的比值是1：4，中高层管理人员的比值是1：6，甚至1：8。企管专家们将情商视为“情绪生产力”，因为没有情商，就没有生产力。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特点，并能以他人喜欢的方式对待他人，这种方式已成为提升情商的基础，同时成为企业构建凝聚力、打造高绩效的基石。

课程特色
职场EQ系列课程结合“贝尔宾团队角色”和“FPA性格色彩学”理论，从理解他人的角度提升管理者情商。二者分别从行为和动机两个层面为人们提供全面了解自己的机会，并帮助人们懂得欣赏不同风格的他人，从而拥有圆融的人际关系。同时结合后续跟进的团队辅导工作坊，使得我们EQ项目的落地性更强。

授课风格
她无时不刻地将学员的收获和企业的收益放在第一要素，在逾十年的职业培训师生涯中，不断地将管理、沟通、营销和客服方面的经验结合到教学之中，成为结合实战和理论的专业培训师。作为职场EQ系列课程的创始人，她致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问题，尤其在情绪管理、客服、销售和领导力等方面，帮助企业管理者因情商的提高而获得更好的职业发展和圆融的人际关系。她轻松幽默的授课方式受到了企业和学员的一致好评，更重要的是，她善于发现学员的潜在优势，敏锐识别学员提升的关键点，并乐于协助学员步向更高一层楼的突破性转变。