导论：项目与项目管理的理论与特点

什么叫项目，项目管理
* 案例：什么是管理，中国人的文化理解
* 项目管理的特点，项目管理与普通管理的区别
· 练习：哪些是项目项目的
项目经理的角色定义，职能经理与项目经理的关系与分工
* 项目经理工作的原则
· 团队组建
· 部门协调
· 冲突解决
· 资源配置
· 组织规划
· 案例：西游记唐僧的项目经理角色分析
* 项目经理的人员管理的角色
· 从愿景到执行（vision to action）
· 角色与责任清晰
· 方法与规则明确
· 小组讨论：如何让年轻员工愿意参与项目中
* 项目失败的原因
· 组织结构
· 组织矩阵，强矩阵，弱矩阵项目经理的挑战
· 制约条件
· 缺少利益相关人管理
· 缺乏计划和控制

第一讲：启动阶段：
项目限制三要素，绩效，资源，时间
利益相关人管理
* 案例分析：一个失败项目的反思
* 视频：项目经理的利益相关人管理
* 案例：项目经理的6拍
项目章程的制定
* 项目章程目标的制定
* 项目章程的核心作用——对项目经理正式授权书
* 项目章程练习
· 小组练习：完成一个真实项目的项目章程
· 讲师点评每个小组的工作结果
启动会议，获得高层授权，增强影响力
* 案例：Dell项目的启动会议

第二讲：计划阶段：
视频：吉尼斯的记录产生
小组分析：为什么能够成功打破吉尼斯纪录
项目计划的范围设定
* 项目计划围绕着三个项目管理的限制因素
* 定义项目范围及方案 →→ 项目范围说明书
* 项目范围设置的目的
* 对交付标的、资源、方法、程序的精确定义
* 期望值管理
· 小组练习：SWOT分析，（可以选用客户实际案例）
分解工作任务
* WBS的概念与重要性
* WBS结构分解
* WBS分解的原则
· 小组练习：分解一个实际案例WBS，并且小组间点评，讲师点评并且内容深挖
· 视频：IDEO研发项目的工作分解
* WBS 分解的原则
· 补充案例：当前企业的WBS如何做
· MECE原则案例分析
项目进度管理
* 制定项目进度 →→ 进度表/甘特图/里程碑
* PERT时间计算方法
* 甘特图的应用
* 关键路径
人力资源分配
* 人员管理与资源分配的几个工具
· 线性责任图
· 平衡资源负荷图
* 不同成员的性格分析
* 沟通风格与行为风格的差异化
· 小组练习：成员性格分析练习
· 案例：3M公司，对不同性格成员的差异化管理
· 视频：项目部门与职能部门合作案例
项目成本管理
* 成本预算的方法 top-down/ bottom-up
* 预算VS绩效——项目生命周期 S型项目/ C型项目
* 项目经理在成本预算过程中的职责
* 沉没成本与机会成本
* 项目成本与收益——净现值的计算
项目风险管理
* 项目风险的识别
* 项目风险的评估
* 项目风险的应对
· 小组练习：分析你的项目的潜在风险，完成风险处理计划书
· 案例：大众的风险管理
项目计划书完成

第三讲：项目执行与控制阶段：
项目计划，监控，控制三者管理
项目控制的主要目的：
* 里程碑管理：
· 案例：波士顿马拉松冠军的里程碑管理方法
· 为什么需要里程碑管理
* WBS与OBS结合使用，有里程碑检查点
· 如何实施里程碑管理
· 案例：Dell全球数据挖掘案例的实际经验
控制的内容，实际vs 计划
* 清晰了解现况，对比项目计划书
* 如何弥补中间差距，原因分析法
* 小组练习：原因分析偏差
执行阶段：内部沟通
* 视频：团队内部沟通方式
* 内部沟通集中模式
· 对上
· 对内
· 跨部门
· 制定沟通计划
* 团队管理的模式：引导式，参与式，指挥式
· 管理模式的案例分析
· 跨时代员工的需求与激励特征以及对策

第四讲：项目的终结
项目评估的定义与目的
* 项目评估不是事后评估，而是存在于项目生命周期的每个关键点
* 评估交付标的的标准：是否“成功”
* 认定成功的四个基本原则+两个对组织的贡献
· 视频：项目完成后的分析
· 小组讨论：怎样的项目结果才是全面成功的结果，为什么
项目结束阶段：
* 文档管理
* 团队建设
* 游戏：团队合作，完成不可能完成的结果（协同合作，发挥每个人优势）

第五讲：项目管理的工作坊
实际案例分析与梳理
现场指导并成功展示