模块一：概述
- 学员收益点
- 了解积极达成工作结果的核心思路
- 内容概览
- 脑科学原理：情绪对大脑主要脑区的影响机制
- 视频案例：一个员工和同事商量协调工作上的资源的沟通
- 在工作中积极达成结果的两大步骤
- 工具及技巧
- 脑科学原理

模块二：了解情绪
- 学员收益点
- 掌握情绪产生的原理
- 内容概览
- 视频案例：分析情绪产生的原理
- 情绪产生的原理—CCEA模型：在团队管理中，职场人的情绪往往由CCEA模型所触发
- 视频案例：了解工作过程中情绪的三大特点
- 综合案例：利用工作过程中同事产生情绪的案例，教会学员应对情绪的三大通用技巧
- 工具及技巧
- 情绪产生的CCEA模型
- 情绪的三大特点
- 应对情绪的三大通用技巧

模块三：调整自身情绪
- 学员收益点
- 掌握调整自身情绪的工具
- 内容概览
- Aware 识别情绪：在工作过程中，更好地识别自己情绪的方法
- Accept 接纳情绪：在工作中接受和疏导自己情绪的REST模型
- Analyze 分析原因：分析自身消极情绪背后的原因以及两大类型
- Adjust 自我调整：将自身消极情绪调整为积极情绪的三个步骤
- 工具及技巧
- 接纳自身情绪的REST模型
- 分析原因的两大类型
- 自我调整的三个步骤

模块四：调整同事情绪
- 学员收益点
- 掌握具体的处理同事抵触情绪的技巧和工具
- 内容概览
- Aware 识别情绪：识别同事情绪的两类方法
- Accept 接纳情绪：在工作中接纳同事情绪的技巧
- Analyze 分析情绪：识别同事在工作中对你有抵触情绪的两大原因
- Adjust 调整情绪：针对两大原因，给出三种方法来调整同事的情绪
- 情景演练：给出演练案例， 让学员现场进行演练。 王明伟老师给予点评和修正
- 工具及技巧
- 识别同事情绪的两类方法
- 接纳同事情绪的技巧
- 分析同事情绪抵触的两大原因
- 调整情绪的三大方法

模块五：解决工作问题
- 学员收益点
- 掌握解决工作问题的方法
- 内容概览
- 讲解高效处理工作任务的TiPS模型：
第一步， Target 明确目标：明确工作任务目标的工具和方法
第二步， reality 澄清现状：全面分析现状的工具和方法
第三步， Plans 找出方案：全面发现完成工作任务的方案的工具和方法
第四步， Steps 行动计划：将方案分解落实为行动计划的方法和工具
- 工具及技巧
- 处理工作任务的TiPS模型

模块六：总结
- 学员收益点
- 巩固课程的核心框架和工具
- 内容概览
- 学员回顾课程知识点
- 讲师提炼核心精华
- 工具及技巧
- 两种情绪
- 四大步骤